3 Pasos para escribir un Manual de estilo (Incluye Plantilla GRATIS)
Uno de los errores que cometemos en nuestra estrategia de contenidos es iniciarla sin un Manual de estilo. Es allí donde comienza el caos. Tu equipo crece y la voz de tu marca comienza a ser confusa.
¿Cuál es tu mensaje principal?
Si quieres que todos tus textos reflejen la autenticidad de tu marca, sigue estos simples pasos, emplea esta plantilla, y redacta tu Manual de estilo.
¿Qué es un Manual de estilo?
Un Manual de estilo es un documento que establece las pautas para la redacción de los textos que forman parte de tu Estrategia de Contenidos. En él se definen reglas acerca del tono, la voz, frases y elementos de gramática que permiten expresar la personalidad de tu marca.
Si estás en el inicio de tu negocio digital, seguro te toca encargarte de casi todo. Eres director de Marketing, contador, diseñador, gestor de ventas, prestas el servicio, eres copywriter, community manager, y la lista sigue. Tu negocio va a crecer, ¿lo sabes no? Por tanto, vas a necesitar delegar funciones.
Una de las tareas que te ocupa mucho tiempo es el componente táctico de tu estrategia de Marketing Digital. Es decir, generar contenidos de forma sistemática para tus redes sociales, tus campañas de email-Marketing, landings pages, blogs, etc., es agotador. Se requiere de tiempo y conocimientos específicos. Si buscas apoyo en esta tarea debes asegurarte de que, aunque no seas tú quien escribe acerca de tu negocio, todo el contenido suene tal y como es tu marca.
Para ello necesitas comenzar con un Manual de estilo. No importa cuántas veces cambies de copywriter o si incorporas otros a tu equipo. Con esta guía para la redacción aseguras un mensaje coherente. Sin dudas, esta es una manera efectiva de defender tu identidad verbal.
¿Qué se puede evitar con el uso de este manual?
Un Manual de estilo te permite evitar importantes errores en la comunicación de tu marca con su público objetivo. Tal es el caso de:
- Enviar mensajes imprecisos
- Sonar igual que la competencia
- Que se utilicen frases que son incompatibles con tu personalidad de marca
- Emplear tonos diferentes en cada canal para comunicarnos con un mismo público. Por ejemplo, un tono informal en redes sociales y formal para tu blog, aunque el Buyer persona sea el mismo.
¿Cómo puedes hacer tu propio Manual de estilo?
Para elaborar tu Manual de estilo debes comenzar respondiendo a tres simples preguntas:
¿Quién es tu marca?
¿Para quién ofrece sus productos y servicios?
¿Sobre qué aspectos debo dejar directrices formales?
Paso 1. Identifica cuál es la personalidad de tu marca
Todo negocio tiene una historia y esta es parte de tu oferta actual y de lo que en un futuro llegarás a ser. Estas historias pueden ser inspiradas en casos reales o una expresión metafórica de cómo quieres que te vea tu público objetivo.
Otra parte de la personalidad de tu marca es la declaración de su misión, visión, y valores. Estos aspectos se emplean para la comunicación interna del negocio. Sin embargo, este aspecto se expresa a los públicos externos respondiendo a la siguiente pregunta: ¿para qué existe esta marca?
Además, es importante que seas capaz de resumir las principales características y beneficios de tu marca. ¿Cuál es su propuesta de valor? Es decir, qué aspecto lo distingue del resto de las ofertas en el mercado. Lo cual podrá resumir en un Tagline. Esta es una frase o palabra que expresa los valores o las cualidades más relevantes de una marca. Como recurso estratégico sintetiza la identidad de tu negocio.
Una vez que analizas cada uno de estos aspectos, concluyes que tu marca responde a uno de estos 12 arquetipos de Jung.
Descubre la personalidad de tu marca según Jung
- El Inocente: una marca optimista que transmite honestidad, confianza y fiabilidad. Es ingenua y juvenil.
- La Persona Corriente: se distingue por su sencillez. Esta marca existe para resolver problemas cotidianos de forma racional.
- El Explorador: una marca auténtica, libre, desenfadada, independiente y atrevida. Inspirar cada día una experiencia única.
- El Sabio: se enfoca en entender el mundo en que vivimos. La caracteriza la sabiduría y la inteligencia. Esta marca existe para buscar y compartir información y conocimientos
- El Héroe: valora el esfuerzo, la disciplina, el triunfo, y la valentía. Esta marca existe para motivar a otros.
- El Forajido: cree en romper los estereotipos y protocolos. Es extravagante, irreverente, innovadora y rebelde.
- El Mago: es una marca imaginativa, carismática e inspiradora. Esta marca es emocional e inspiradora.
- El Amante: cree en vivir la vida con pasión y entusiasmo. Comunica emociones relacionadas con el amor, la autoestima y el deseo.
- El Bufón: defiende el andar por la vida despreocupado y con buen sentido del humor. Se enfoca en ser divertidos y alegres.
- El cuidador: considera que la protección y el cuidado de otros es lo primero. Se centra en la generosidad, compasión, altruismo, y cercanía.
- El Creador: cree en la innovación y se adelanta al futuro. Existe para incentivar la creatividad.
- El Líder: una marca que defiende la exclusividad. Esta marca existe para hacer sentir a sus clientes que son únicos y privilegiados.
Paso 2: Caracteriza a la persona para la que escribes
Tener identificado a tu Buyer Persona te permite centrarte, a la hora de producir contenidos, en las prioridades de tu cliente y no en las tuyas. ¿Tu nueva campaña aborda sus necesidades y sus objetivos? Si no es así, tienes una buena razón para reconsiderar lo que se ha escrito, por muy emocionante que sea.
Estos son algunos aspectos que no te deben faltar en esa caracterización:
Perfil General | Ocupación Historial laboral Familia |
Información demográfica | Edad Género Ingresos promedios mensuales Zona donde vive |
Información psicográfica | Problema # 1 Gustos y preferencias Punto de dolor Valores que defiende Objeciones
|
Paso 3. Establece la estructura de tu manual
Tu manual de estilo, además de caracterizar tu personalidad como marca y a quién va dirigida tu comunicación, también necesita incluir otros aspectos:
¿Qué debe tener un Manual de estilo?
1. Definición de tu Voz:
La voz de tu marca es la forma en que conectas con tus clientes a través de las palabras. Es la manera en que compartes tus valores y las motivaciones de tu empresa. Una voz de marca tiene éxito cuando hace que su público se conecte con ella, se comprometa y, lo que es más importante, crea en lo que hace.
Para que esta voz sea coherente en el tiempo necesitas una guía de estilo. En esta podrás expresar la manera en que te comunicas.
2. Tono de marca:
Este va más allá de lo que queremos comunicar para explicar cómo lo hacemos. La voz y el tono son dos elementos que no se pueden separar. En este aspecto debes considerar que, aunque el tono expresa tus valores, este te permite adaptarlos a diferentes canales. Por ejemplo, si empleas Instagram para promocionar tus servicios tu tono será más desenfadado. Sin embargo, cuando se trata de LinkedIn tenemos un tono más formal. Aunque la manera en que compartas tus valores en ambos casos siga siendo 100 % fiel a tu voz.
En ningún caso se trata de establecer reglas rígidas. El Manual de Estilo, más bien se trata de dejar orientaciones que delimitan el gran campo de actuación que puede tener tu equipo de copywriter, community manager, traficker, director de contenidos, etc.
3. Precisa elementos gramaticales y de tu universo verbal:
En este caso hay 4 consejos que te puede regalar, estos le pueden servir a cualquier marca independientemente de su tono o su voz:
- Evita recurrir en exceso a la jerga y al argot.
- Evita las referencias culturalmente específicas, como los chistes de las películas
- Limítate a las palabras estándar y sencillas
- No sustituyas los términos por emojis
En cada uno de estos casos es importante que tu manual de estilo contenga referencias a lo que sí empleas y a otras frases que tu marca nunca admitirá.
En pocas palabras, una guía de estilo ayuda a garantizar una experiencia de marca continua. Significa que, independientemente de cómo, cuándo o dónde un cliente experimente una marca, experimentará los mismos rasgos subyacentes. Esta coherencia en todos los puntos de contacto es lo que ayuda a crear una marca y a fidelizarla.
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